Privacy policy

Dans le cadre de notre mission consistant à améliorer le commerce pour tous et toutes chez Shopify, nous recueillons et utilisons des informations sur vous, nos

• marchand(e)s utilisant Shopify pour propulser votre entreprise
• client(e)s qui achètent dans une entreprise propulsée par Shopify
• partenaires qui développent des applications que les marchand(e)s peuvent utiliser, créent des boutiques pour le compte des marchand(e)s, parrainent des entrepreneurs(-euses) potentiel(le)s chez Shopify ou encore, aident les marchand(e)s à exploiter ou à améliorer leur entreprise propulsée par Shopify
• utilisateurs(-trices) des applications Shopify et des services comme Shop ou Shop Pay
• visiteurs(-euses) des sites web de Shopify ou toute personne contactant l'assistance Shopify

Cette politique de confidentialité vous aidera à mieux comprendre comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Si nous modifions nos pratiques de confidentialité, nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Si des changements sont importants, nous vous en informerons (par exemple, via l'interface administrateur Shopify ou par e-mail).

Nous traitons généralement vos informations lorsque cela est nécessaire pour remplir une obligation contractuelle (par exemple, pour traiter vos paiements d'abonnement afin d'utiliser la plateforme Shopify). Ou encore, lorsque nous ou une personne avec laquelle nous travaillons devons utiliser vos informations personnelles pour une raison liée à leur entreprise (par exemple, pour vous fournir un service). Le droit européen appelle ces raisons des « intérêts légitimes ». Ces « intérêts légitimes » comprennent ce qui suit :

• prévenir les risques et la fraude
• répondre aux questions ou fournir d'autres types d'assistance
• aider les marchand(e)s à trouver et à utiliser des applications via notre App Store
• fournir des produits et services et les améliorer
• fournir des rapports et des analyses
• tester des fonctionnalités ou des services supplémentaires
• offrir une assistance pour le marketing, la publicité ou d'autres communications

Nous traitons uniquement les informations personnelles dans le cadre de ces « intérêts légitimes » après avoir examiné les risques potentiels pour votre vie privée. Par exemple, en assurant la transparence limpide de nos pratiques de confidentialité, en vous offrant le contrôle de vos informations personnelles le cas échéant, en limitant les informations que nous conservons, en limitant ce que nous faisons avec vos informations, à qui nous les envoyons, combien de temps nous les conservons ou les mesures techniques que nous utilisons pour les protéger.

L’une des façons d'aider les marchand(e)s à utiliser Shopify consiste à utiliser des techniques comme l'« apprentissage automatique » (Le droit européen appelle cela une « prise de décision automatisée ») pour nous aider à améliorer nos services. Lorsque nous utilisons l'apprentissage automatique, soit : (1) nous avons toujours un être humain impliqué dans le processus (et nous ne sommes donc pas entièrement automatisés) ; ou (2) nous utilisons l'apprentissage automatique d'une façon qui n'a pas d'implications importantes sur la confidentialité (par exemple, réorganiser l'apparence des applications lorsque vous visitez l'App Store).

Nous sommes convaincus que vous devez pouvoir accéder à vos propres informations personnelles et les contrôler, peu importe où vous vivez. Selon la manière dont vous utilisez Shopify, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos informations personnelles, de les corriger, modifier, supprimer, transférer vers un autre fournisseur de services, de les restreindre ou de vous opposer à certaines utilisations de celles-ci (par exemple, le marketing direct). Nous ne vous facturerons pas des frais plus importants et nous ne vous fournirons pas un niveau de service différent si vous appliquez vos droits de confidentialité.

Si vous achetez un article dans une boutique propulsée par Shopify et que vous souhaitez exercer ces droits sur les informations relatives à votre achat, vous devez contacter directement le/la marchand(e) avec lequel/laquelle vous avez été en contact. Nous ne sommes qu'un sous-traitant qui les représente et ne pouvons pas décider comment traiter leurs informations. Nous allons, bien entendu, aider nos marchand(e)s à répondre à ces demandes en leur fournissant les outils pour le faire et en répondant à leurs questions.

Si vous êtes un(e) marchand, un(e) partenaire, un(e) utilisateur(-trice) de Shop, un(e) employé(e) de Shopify ou une autre personne avec laquelle Shopify a une relation directe, veuillez soumettre votre demande d'accès aux données de personnes concernées sur notre portail en ligne. Veuillez noter que, si vous nous envoyez une demande relative à vos données personnelles, nous devons vérifier votre identité avant de pouvoir vous répondre. Pour ce faire, nous pouvons faire appel à une partie tierce pour collecter et vérifier les documents d'identification.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse à une demande, vous pouvez nous contacter pour résoudre le problème. Vous avez également le droit de contacter à tout moment votre autorité locale de protection des données ou de confidentialité.

Enfin, parce qu'il n'y a pas d'interprétation commune de l'expression « Ne pas suivre » le signal est censé signifier que nous ne répondons pas à ces signaux d’une manière particulière.

Nous sommes une entreprise canadienne, mais nous travaillons avec des données sur des personnes et les traitons dans le monde entier. Pour exploiter notre entreprise, nous pouvons envoyer vos informations personnelles en dehors de votre État, province ou pays, y compris aux États-Unis. Ces données peuvent être soumises aux lois des pays où nous les envoyons. Lorsque nous envoyons vos informations au-delà des frontières, nous prenons des mesures pour les protéger et nous essayons de ne les envoyer que vers des pays qui ont des lois strictes en matière de protection des données.

Transferts hors de l'Europe et de la Suisse

Si vous êtes en Europe ou en Suisse, vos informations personnelles sont contrôlées par notre filiale irlandaise, Shopify International Ltd. Vos informations sont ensuite envoyées à d'autres emplacements Shopify et à des fournisseurs de services, qui peuvent être situés dans d'autres régions, y compris le Canada (où nous sommes basés) et les États-Unis. Lorsque nous envoyons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous le faisons conformément au droit européen.

Si vous êtes en Europe ou en Suisse, lorsque nous envoyons vos informations personnelles au Canada, elles sont protégées par la loi canadienne qui, selon la Commission européenne, protégera adéquatement vos informations. Si nous envoyons ensuite ces informations personnelles à l'extérieur du Canada (par exemple, lorsque nous les envoyons à nos Sous-traitants ultérieurs), ces informations sont protégées par des engagements contractuels comparables à ceux stipulés dans les clauses contractuelles types.

Enfin, alors que nous faisons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous pouvons parfois être légalement tenus de les divulguer (par exemple, si nous recevons une ordonnance judiciaire valide). Pour en savoir plus sur la manière dont nous répondons à ces commandes, veuillez consulter nos directives pour les demandes juridiques.

Nos équipes travaillent sans relâche pour protéger vos informations, ainsi que pour assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme. Nous faisons également appel à des vérificateurs indépendants, qui évaluent la sécurité de notre stockage de données et des systèmes qui traitent les informations financières. Toutefois, nous savons tous qu'il n'existe aucune méthode de transmission sur Internet, et aucune méthode de stockage électronique, qui soit entièrement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles. Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos mesures de sécurité à https://www.shopify.com/security.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web et en fournissant nos services. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons ces technologies, y compris une liste d'autres sociétés qui placent des cookies sur nos sites, une liste de cookies que nous plaçons lorsque nous propulsons la boutique d'un(e) marchand(e) ainsi qu'une explication de la façon dont vous pouvez vous désinscrire de certains types de cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Si vous souhaitez vous informer, poser une question ou soumettre une réclamation sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter assistance Shopify, ou nous envoyer un courrier à l'une des adresses ci-dessous. Si vous souhaitez soumettre une demande juridiquement contraignante pour avoir accès aux informations personnelles de quelqu'un d'autre (par exemple, si vous avez une assignation à comparaître ou une ordonnance du tribunal), veuillez consulter nos Directives pour les demandes juridiques.

Si vous résidez en Europe, au Moyen-Orient, en Amérique du Sud ou en Afrique :

Si vous résidez en Asie, en Australie ou en Nouvelle-Zélande :